“五一”将至，不少人已对假期做好了规划安排。有出游计划的朋友早早就会在各平台预订好住宿、车票相关。近日却有多名网友遭遇奇葩“被迫退房”事件，且理由五花八门、令人大跌眼镜。
据一位网友称，其在木鸟民宿预订的五一民宿，被平台连环电话要求该网友自行退款。该网友联系民宿管家后，对方竟称自己已辞职，房东破产不干了。无独有偶，网友苏女士称五一酒店价格暴涨，4月初她也在该平台预订了住房，4月15日房东称房子卖掉了，不再租了并要求苏女士退单。但在其他订房平台，苏女士却发现这套所谓要卖出的房子还在，且价格比原来涨了200多元。为此，苏女士向木鸟民宿平台投诉，平台却表示没有办法，只能退单和给予原房价30%赔偿。
在各大平台上，也有其他网友晒出被酒店“退单”情况。酒店给出的退单理由也是多种多样。有的网友3月份就订好了的酒店，商家以五一节已经满房为由要求退单，随后又将房间涨价。商家退单理由还有“房间需要装修”“民宿4月份要转让出去”等等，这波毁约潮让本来对假期充满期待和热情的顾客们心力交瘁。
吃相难看!“五一”酒店价格迎风涨价被吐槽
据相关报道称，在社交平台搜索“五一”和“酒店”等关键词时，可以看到很多网友吐槽“五一”酒店价格高得离谱。
有江苏网友表示五一酒店价格暴涨，自己4月初订的酒店，大床房在149元，4月13日她朋友想加入五一旅行，再订同一天、同一个酒店时，发现价格变为351元。网友表示，这是三线城市并且没有景点的酒店，感觉很离谱。
海报新闻记者同样调查发现，部分热门旅游城市平时三四百元的房间，4月30日、5月1日涨到了两千多，千元以下房间难觅。根据商业平台提供的参考数据，山东青岛、日照等沿海城市酒店价格平均涨幅超过一倍，西安、南京等热门旅游城市的平均涨幅也在八成左右。与2019年同期相比，今年“五一”热门城市酒店预订量普遍更高，部分热门城市的酒店涨价幅度也比2019年高出不少。
律师说法：明码标价诚信经营，消费者的信任才是王道
针对酒店涨价情况，北京兰台(成都)律师事务所，合伙人律师王胜表示，从法律层面来讲，《中华人民共和国价格法》规定的价格有3种：市场调节价、政府指导价、政府定价。一般来讲，酒店实行市场调节价，只要明码标价就不涉嫌违法违规。但其实各地方也对酒店实行政府指导价，也就是说酒店的定价不是随意地想怎么定都可以，也是受到市场监管的。尤其是节假日等特殊时期，不同地方政府会出台相应的政策进行临时的价格干预。如果酒店违反，则可能面临罚款甚至停业整顿等行政处分。
对于恶意退单，头条号作者@娟姐看法认为，商家之所以会、之所以敢这样做，皆为利益所致，且这个利益，商家自认为比诚信更重要。正如苏女士所说，平台表示可以退单并补偿房价的30%。可实际上，现在苏女士再来订酒店房间未必就能订到，且涨价已经不止30%。也就是说，商家即便赔偿苏女士30%，也还能赚到更多的钱。所以他们才会挖空心思、编造各种各样理由，来达到消费者只能退款处理的目的。更多分析如下：
1、有网友表示，难道民宿与酒店不一样?他们的借口好找点、被处罚的成本低一点，就可以为所欲为?真的是这样吗?
民宿和酒店的主要区别在于两点：一是两者经营的营业执照不同，即前民宿的经营主体通常是个体户、酒店的经营主体通常是公司。二是两者的经营范围不同。前者的经营范围主要是住宿，相对比较单一。后者的经营范围除了住宿还可能有餐饮服务，洗衣，洗浴服务等等。但从法律上讲，无论是民宿还是酒店，只要违法、违约侵犯他人合法权益，所要承担的责任基本无异。
民法典第2条规定：“民法调整平等主体的自然人、法人和非法人组织之间的人身关系和财产关系。”也就是说，民宿和酒店只是经营的主体不同，但一样要遵守法律法规，保障住户的合法权益不受侵害，否则同样要承担相应的法律责任，只是承担的主体不一样而已。一个是公司、一个是个体户。
简单直接点说，不论是菜市场卖鱼、卖水果的个体户，还是大酒店经营的餐厅，只要胆敢故意欺诈消费者，都必须承担退一赔三，且至少赔偿500元的法律后果，谁也不能例外。这一点也是众所周知的。所以民宿与酒店敢这样做，后果也是一样的。
2、苏女士这种情况属于被欺诈么?
欺诈是指商家以隐瞒真相或者虚构事实手段，诱骗对方当事人与其订立合同，并被侵犯了合法权益的情形。但苏女士所遇到的商家是双方合同成立以后，以倒闭为由拒绝履行合同，故应当属于违约行为。
民法典第584条明确规定，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定，造成对方损失的，损失赔偿额应当相当于因违约所造成的损失。具体而言，不论苏女士当时预订的是酒店还是民宿，双方都形成了合同关系。因此任何一方违约都要为此承担违约责任，但这个违约责任要以造成的具体经济损失为准。
也就是说，不论民宿是不是真的倒闭，只要其违约行为造成了苏女士一方重新订房要多付房费的经济损失，那么违约一方就要为此承担责任。
3、平台要为此承担责任么?
电子商务法第49条规定，电子商务经营者发布的商品或者服务信息符合要约条件的，用户选择该商品或者服务并提交订单成功，合同成立。当事人另有约定的，从其约定。
意思就是说，除非平台承诺过会为此承担责任，或者是平台的直营店，否则消费者提交订单以后，合同成立于消费者与商家之间。因此发生纠纷以后，应当由商家一方直接为此承担责任。
最后，无论是民宿还是酒店，只要是做生意就应当以诚信为本，千万不要以为自己很聪明，当失去消费者信任时，就啥也不是了!
(海报新闻编辑 徐明业 综合海报新闻、光明网、环球网等)
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