窗口员工扇市民耳光，这一耳光打在市民的脸上

11月23日，一则昆山不动产登记中心窗口某员工扇办事市民耳光的视频在网上流传。江苏省昆山市自然资源和规划局工作人员向南都记者证实此事属实，称正在处理中，稍后将公布事件详情。(2022年11月23日《南方都市报》)

这是什么样的事件，在政府部门机关单位的窗口岗位居然出现了，这不是给本单位的领导干部找麻烦吗?这不是严重地拉低了本单位窗口工作人员的素质，给本单位招黑吗?

外界人不知道昆山不动产登记中心窗口涉事员工工作人员扇市民耳光 打人者被停职，与办事的群众当时发生了什么矛盾，作为局外人，却想知道，为什么工作人员会有如此重的戾气。或许当时市民不满意办事结果，与工作人员存在语言或者行为上的冲突。即便是当时办事的百姓对自身的工作存在质疑，严重的不满意，作为一名公职人员，也应该做出耐心的解释，在解释不清，如果对方不通情理，还要一直纠缠工作人员扇市民耳光 打人者被停职，也可以通过报警处理，而不是动手打人，并且还扇办事市民的耳光来解决事件，这得多没素质。

事件出现，当地政府部门必须要进行严肃处理，切不可又拿什么临时工搪塞人。即便是临时工，也是贵单位的职工，也应该是经过考核进来的，贵单位在日常人员管理工作中有着不可推卸的责任，出现这样严重恶劣的事件，不能轻描淡写找一个理由逃避自身监管的责任，窗口岗位容不得撒野。再说大家也相信对此类事件的出现，该单位的主要领导坚决不会姑息，更应该拿出严厉的措施来进行处罚，窗口单位就要做到“窗明几净”，工作人员内心就要表现出不一般的强大来。

昆山一政务窗口员工扇市民耳光，这一耳光打在市民的脸上，也应该打在该单位主要领导的脸上，真是给政府部门的工作找麻烦。当然这一事件也说明了该单位在窗口岗位安排工作人员时存在问题，对于人员没有做到岗前培训，否则怎么会出现这样的事件呢?事件提醒窗口单位在用人时，一定要做好岗前培训，工作人员不仅仅要业务精，更要思想素质作风硬，只有这样才能够胜任窗口岗位，这窗口服务百姓的责任才能够打造出来。